Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — ALPORA-SHOP.CH
Rückgaben Wir gewähren Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Dieses Recht wird aus Kulanz eingeräumt.
Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, in der originalen, unversehrten Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@alpora-shop.ch oder +41 77 900 01 21. Unser Kundenservice bestätigt Ihnen die Rückgabeberechtigung und gibt Ihnen die Rücksendeanweisungen. Nicht vorher genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen sind innerhalb der Schweiz durchzuführen. Die Adresse unseres Logistikzentrums wird Ihnen unser Kundenservice bei Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage mitteilen.
Rücksendekosten Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei fehlerhaften, beschädigten Produkten oder Lieferfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten.
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des Produkts und der Verpackung. Wir veranlassen Ersatz oder vollständige Rückerstattung.
Nicht rückgabefähige Artikel Nicht zur Rückgabe berechtigt sind: Artikel mit geöffneter oder fehlender Originalverpackung, Artikel mit Gebrauchsspuren, Hygiene- und Körperpflegeprodukte, die entsiegelt sind (Zahnbürsten, Rasierer, Epilierer, Kosmetika, Parfums), Unterwäsche und Badebekleidung, Kopfhörer und Headsets mit geöffneter Verpackung, Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel, personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sowie Geschenkkarten.
Umtausch Direkte Umtauschvorgänge führen wir nicht durch. Bitte senden Sie den betreffenden Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Erstattungen Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alpora-shop.ch.
Kontakt support@alpora-shop.ch +41 77 900 01 21 VH Group Sàrl — Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Schweiz